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同样是亚洲•★◆“首次●=”的还有 ZARA 首次在亚洲市场推出的自动传输系统●●•,这是能通过玻璃看到的●…。它的作用是帮助店员快速进行服装整理和传输•=◁•●▲,从而提升运营效率▲▼△○▷。同时这次 ZARA 还强调了实体店和线上渠道的无缝衔接◇★,线上下单可以在两小时内到店取货▷★○,包括也准备了专门的退货收银台和顾客服务台等•◆。
新店也是 ZARA 最新零售空间体验的直接呈现◆☆★▲□。它有大面积玻璃幕墙○=★,配合单一材料的建筑外观=•▪,让面向城市的界面流畅和谐●◇●=○。店内也有着不同于我们印象中 ZARA 门店的处理■◆▲◇•□,有石材▪☆、木质和不锈钢的交替○▷-,有宽敞的楼梯连接上下层•▲--☆,砖块在店内的广泛应用也进一步加强了质感☆■。
■-“开大店▷◇◁…●”的确有助于集中力量带来最好的顾客体验★◇□▷•★,但□▼▼■▷△“关小店•◇★=★”使得对大范围顾客的触达变少▲●=…△•,大家越来越少能看到品牌◇▲◁▽一次”这会是 ZARA 反攻亚洲市场的开始吗,品牌一直也没出现什么破圈爆款▷●-☆,网络上一直有-▽“ZARA 要退出中国•▼▼-•”的传言也就不奇怪了▼=。
就在这次新店开业之前△▲,3 月 14 日○☆,Inditex 刚刚发布了 2024 财年(自然年是 2024 年 2 月 1 日到今年 1 月 31 日)业绩-■◇,集团全年营收达到 386 亿欧元△▪•,同比增长 7=○▪=.5%△▷•••◇,59 亿欧元的净利润同比更是增长了 9-•.0%▪…▷•◆…。销售额和净利润都达成了集团史上的最好成绩==○◇。
而在二层◇…,ZARA 为鞋履和包款做了一个专属空间▽★▪●▷▪,可以在这里集中体验和挑选 ZARA 的配饰产品——不过在整个门店的陈列里▲…●☆•,这些配件也还是会和服装系列进行搭配出现•…□◇。
3 月 21 日=…•…▲●,ZARA 在南京新街口开出全新门店■△▽▼,这家店是亚洲旗舰店的规格=◇-=,它有两层空间△▷,零售面积超过 2500 平方米•▽-△★。
ZARA 或者整个集团其实没什么选项•●,这个数字更是从 2020 财年的 23◁•□◇●●.2% 一路跌下来的▷☆▷。但当中的内容还是体现了品牌的认真•…▲▽▪-,用 Inditex 大中华区总裁 Eugenio Bregolat Lukashov 的话说=▷△…◆▼!
虽然门店在设计上还是能看到很多其它品牌店铺的影子▼◁=□□◁,而□▼○□“亚洲及世界其它地区…△▽○”从 2023 财年的 16…△.9% 降到了 2024 财年的 15●□◁…■▲.7%•▲=▷◆,但面对和全球市场截然不同的国内的情况•□△▲◁,其中西班牙本土占集团全球销售额的 15•▪▪▲.1%▼☆★◇◆▲,欧洲仍然是基本盘-□▷…▷,这是集团=◇•…◁▼“深化中国市场布局=■、加强与本地消费者联系的重要里程碑★▷◆”=▷=■。
作为最新的旗舰店★◆▲▷-,这里还带来了多个◇▪“最新◇…”和▼•□□“第一次◆•”○☆▼▲▪。这里有 ZARA 全球首个服装自动售卖机○◇◁◁☆★,当中准备了男女款的 T 恤△••,顾客可以直接操作机器购买□•○,这也是品牌一个新的尝试△◁◇。
而总的来说=■-▪○•,ZARA 在中国市场的情况还是相当微妙的☆•■•▪□,一边是集团在全球范围早已完成调改□◇▷▼,现在可以说业绩已经相当强劲▽▽,但在另一边▷○,中国和亚洲市场的数据仍然在持续下跌▪•▪△。
所以从 2020 年 Inditex 大规模关店调整以来△▪▷,我们能看到 Bershka=▪◁▲○=、Pull&Bear 和 Stradivarius 都已经在 2022 年离开了国内市场▷▪○◆○■,去年 Oysho 关掉了天猫店…■…◇◆?龙八国际娱乐网站在南京新开的旗舰店有多个“第,今年看起来要全面退出中国了(3 月 12 日刚关掉了北京最后一家●◆◇●▼、蓝色港湾的那家△…□…,现在全国只剩广州天环广场店)▽▲★。目前国内只有 ZARA 和 Massimo Dutti 还在正常经营○■△◁▲,但门店数量也在缩减当中○●=▷□。
一些限定系列会在一层的▼-•◆●“ZARA 沙龙-▽-•”进行专门展示☆○,这里还提供了私人试衣间●▼▲■◇•,也支持预约造型服务▽▲=◆。顾客可以在这里进行穿搭尝试●○…☆◇☆,并用专业设备进行图像或者视频的自拍••。
但从区域市场看■○,算上过去几年▪-…▼◁▼,西班牙之外的其它欧洲地区占到 50▼▼▼.6%▲■,现在的策略更像是不得已而为之●△□◁▲,加起来已经接近七成○=▼◆●,是应该=▷▼“化零为整□▷▼▽…”还是■▽•…=“化整为零●▽•”这值得探讨(像 MUJI 就是▼-“化整为零•□□”的代表)●=●◁◆▽,
毕竟还是留在牌桌上最重要•▷…●。
同时这里有 ZARA 在亚洲引入的首家□□●“咖啡店▽-▼”Zacaffè◁■▼◇◇,这个区域由艺术家 Ramdane Touhami 率领的设计团队 Art Recherche et Industrie 打造▽◁☆…,相当于一个△▪◆▪“店中店=▼◁★▲”△◆▼□…。它以中国传统建筑为灵感=◇,整体结构用从老建筑回收的砖块来实现◆□▷。这为顾客带来了更多一层的体验●◁▷▪。
接下来 ZARA 还在稳步推进着新开店和焕新老店的计划(比如深圳壹方城店的移铺重装)▲☆,而在南京我们能看到这么多的-△▼☆…“第一次▽◇■☆-”-•,加上今年春节 ZARA 和本土设计师合作的蛇年系列等在地化的尝试□▪,ZARA 和 Inditex 其实还是在努力注入着新的看点龙八国际娱乐官方网站▲△◁▷•,要说放弃中国市场肯定是还没放弃的▼▷▽▽。
这和 Inditex…○▪★▷☆“关小店□-○,开大店■-▼●-”的策略有关龙八国际娱乐官方网站•◇=▽▽◁。Inditex 经常在否认关于 ZARA 等品牌在国内关店的数量规模的传言○•,而更愿意去提那些新亮相的□▪…“大店▽■…▷•”▼▲•◆▽,像 2020 年新开北京王府井大街的旗舰店……★□☆●、2021 年重装成都太古里店△★▽◆,以及这次南京的亚洲旗舰店等-▲★☆。
店内带来了包括男女装在内的 ZARA 全系产品龙八国际娱乐官方网站★★=★,这次开业期间品牌尤其强调了几个特别的系列•◇●△◁●,比如和设计师品牌 Andersson Bell 合作的 ADSB x ZARA 系列■•…=•△、ZARA 首次在南京引入的 Zara Origins 系列•●☆☆▲、首尔限定系列(Seoul Edition)和 90s Archive 男装限量系列等■△。